https://www.casaneo.io/fr/affiliation-marketing/Le concept de persona marketing est très répandu en marketing. Popularisé par le développeur américain Alan Cooper en 1999, il permet d’en savoir plus sur sa cible afin de répondre précisément à ses attentes.
Depuis sa création, cet outil est utilisé par un certain nombre d’entreprises dans le cadre de nombreux projets. L’affiliation en fait partie.
Pourquoi vous en servir, vous aussi ? Et comment créer un persona marketing intéressant et exploitable ? Nous vous disons tout.
Définition du persona marketing
Comme nous l’avons indiqué, le concept de persona marketing est fortement lié au développement de l’outil informatique. Son inventeur a d’ailleurs travaillé sur la conception de logiciels prenant en compte l’utilisateur final. Le but étant de se mettre dans la peau de sa cible pour savoir ce qu’elle souhaite réellement afin de connaître ses envies et ses freins.
Évidemment, ce concept a très vite été exporté aux campagnes marketing qui demandent, elles aussi, d’en savoir plus sur les personnes que l’on souhaite cibler. Surtout depuis qu’il est possible de créer des campagnes personnalisées impliquant la mise en place de scénarios précis.
À ce titre, vous savez sans doute qu’à ses débuts l’affiliation était limitée à l’usage de bannières promotionnelles. Avec le temps, ce levier marketing s’est modernisé en proposant de nouvelles façons d’aller directement au contact de ses prospects et clients.
Il est donc devenu important de s’intéresser aussi bien au tunnel de conversion qu’au persona marketing. La raison : bien que l’affiliation soit une solution de marketing à la performance, cibler la bonne personne avec le bon message est obligatoire pour améliorer le ROI de ses campagnes.
Un persona marketing = une cible à définir
Après la théorie, intéressons-nous à la pratique.
Plus vous travaillerez sur vos personas marketing et plus vous aurez de clés pour créer des campagnes d’affiliation performantes.
Dans les faits, un persona marketing, c’est une personne que l’on nomme (vous pouvez vous baser sur des personnes existantes si vous le souhaitez). Mais ce n’est pas tout, car la fiche doit comporter :
- Des informations liées au sexe, à l’âge, à la catégorie socioprofessionnelle voire à la localisation géographique ;
- Les envies et besoins de son persona afin de se demander comment votre message peut l’intéresser ;
- Des scénarios impliquant ce persona. Par exemple : usage des réseaux sociaux, découverte de votre produit par le biais d’un influenceur, utilisation de bons d’achat, lecture de guide shopping…
Évidemment, cela ne sert à rien de créer un persona marketing sur un petit bout de papier dont vous ne vous servirez plus ensuite. Le but étant de réfléchir précisément à la façon d’intéresser votre cible et de l’inciter à réaliser l’action désirée (aller sur votre site, acheter votre produit, laisser ses coordonnées…).
Chaque scénario créé pour chaque persona marketing devra être testé et optimisé en fonction des retours observés.
Bon à savoir : pour créer vos personas marketing, vous pouvez utiliser vos données first party (clients actuels, entourage…) ou bien vous servir de second ou third party data (à condition qu’elles soient qualifiées).
Persona marketing et a/B Testing
Maintenant que vous avez créé vos personas marketing, il est temps de passer à l’expérimentation.
Nous vous conseillons, pour ce faire, d’utiliser la méthode de l’A/B Testing qui permet de confirmer ou d’infirmer votre hypothèse initiale.
Imaginons, par exemple, que vous vouliez utiliser les réseaux sociaux pour améliorer la visibilité de votre site. Dans ce cas, vous pouvez émettre l’hypothèse que votre persona marketing utilisera Facebook, Instagram ou LinkedIn. Vous pouvez aussi vous demander si votre cible préfère le contenu textuel, les images, les podcasts et/ou les vidéos.
Deuxième exemple : vous voulez booster votre chiffre d’affaires. Dans ce cas, contrairement au premier exemple qui se trouve plutôt en haut du tunnel de conversion, nous sommes ici en milieu voire bas de tunnel. Interrogez-vous donc sur le parcours d’achat de votre persona marketing. Où va-t-il chercher les informations sur les produits qui l’intéressent ? Apprécie-t-il les guides shopping ? Est-il adepte de cashback ou de couponing ? Lui faut-il impérativement une promotion pour acheter un produit ?
Grâce à l’A/B testing et à la possibilité d’obtenir de nombreuses données sur vos campagnes, il devient facile d’affiner ses messages et scénarios au fil du temps pour obtenir un meilleur ROI.
Demandez l’aide d’un spécialiste pour la création de vos personas marketing
Vous l’avez compris : la création d’un persona marketing nécessite un véritable travail de préparation et un grand recul sur votre activité et vos produits.
Quand vient le moment de la phase de test, il sera nécessaire de vous servir des bons KPIs et de revenir régulièrement sur vos campagnes.
Pour vous aider, chez Casaneo, nous avons choisi de proposer à nos clients une interface dédiée comportant des statistiques détaillées. Si besoin est, vous pouvez aussi profiter de l’accompagnement d’un account manager dédié afin de vous aider à mettre en place des programmes d’affiliation performants ou optimiser ceux existants.
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