Quels sont les canaux d'acquisition les plus rentables pour votre activité en ligne ?
Vous possédez une boutique en ligne ? Vous cherchez une stratégie de réduction des coûts vous permettant de gagner du trafic pour booster votre activité ? Les canaux d’acquisition font partie des méthodes permettant aux visiteurs, prospects ou aux clients d’interagir avec votre marque. Ils jouent donc un rôle important dans votre stratégie marketing. Il existe plusieurs types de canaux d’acquisition qui présentent chacun des avantages distincts et dont l’efficacité dépend en partie de votre public cible et vos objectifs commerciaux.
Casaneo a identifié et comparé différentes stratégies pour e-commerçant afin de déterminer les canaux d’acquisition les plus rentables pour votre secteur d’activité.
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Les canaux d’acquisition « Search »
Les canaux d’acquisition « Search » regroupent les différents processus permettant de positionner vos pages Web dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Ces derniers se concentrent donc sur les recherches effectuées par les visiteurs sur Google, Bing ou YouTube. Dans cette catégorie, aussi appelée SEM (Search Engine Marketing), il existe deux canaux : le SEO, ou référencement naturel, et le SEA ou référencement payant.
Le SEO (Search engine optimization)
Le référencement naturel est considéré comme une stratégie marketing durable. Il vise à positionner vos pages en haut des résultats afin de répondre aux requêtes des internautes.
Les moteurs de recherche évaluent vos pages selon trois critères principaux :
- Technique : vos pages doivent être facilement accessibles et se charger rapidement
- Contenu : vous devez proposer des textes pertinents, des images et des vidéos de qualité
- Autorité : vous devez obtenir des backlinks de qualité, développer la notoriété de votre marque et être actif sur les réseaux sociaux.
Le référencement naturel est un travail de longue haleine nécessitant des compétences spécifiques et une solide connaissance du web. Il faut généralement attendre entre 4 et 6 mois pour voir des résultats significatifs. Le SEO permet néanmoins de générer un volume de trafic conséquent, de qualité et durable. Une fois bien positionné, votre site continue de recevoir des visiteurs, même si vous réduisez vos efforts d’optimisation.
Le SEA (Search engine Advertising)
Également appelé référencement payant, le SEA est une stratégie d’acquisition qui consiste à acheter des espaces publicitaires sur les moteurs de recherche. Ces annonces ciblées sont généralement positionnées en haut ou en bas des pages de résultats de recherche, souvent avec une mention « Annonce » ou « Ad ». Elles apparaissent lorsque les internautes tapent un mot-clé spécifique.
S’agissant d’une stratégie d’acquisition payante, le SEA repose sur un système d’enchères. Les annonces avec les enchères les plus élevées et les meilleurs scores de qualité obtiennent les meilleures positions. En effet, les moteurs de recherche prennent en compte la qualité de l’annonce ainsi que de la page de destination. Vous devez obtenir un bon score de qualité afin d’améliorer la position de votre annonce et de réduire le coût par clic ou CPC.
Le SEA est un canal d’acquisition efficace si vous souhaitez générer rapidement des conversions. Celui-ci vous permet effectivement d’obtenir une visibilité immédiate sur les moteurs de recherche.
Les canaux d’acquisition « Social »
Les canaux d’acquisition dits « Social » regroupent les plateformes sociales comme Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest… Cette stratégie d’acquisition ou SMM (Social Média Marketing) consiste à gagner en visibilité sur ces réseaux sociaux et à atteindre votre cible en utilisant deux méthodes :
- Le SMO (Social Média Optimization)
- Le SMA (Social Média Advertising)
SMO : une stratégie gratuite
Le SMO consiste à utiliser les réseaux sociaux en organique. Cela signifie que vous créer et partager des contenus de qualité et engageants (articles, vidéos ou images) pour attirer et retenir l’attention de votre audience sans frais directs.
La pertinence de vos publications déterminera le nombre d’interactions provenant de votre audience (commentaires, partages, likes, etc.). Un algorithme de réseau social considère qu’un contenu est de qualité lorsqu’il y a une interaction. Aussi, plus vous obtenez des signaux de qualité et de pertinence, plus vous gagnez en visibilité auprès d’une audience plus large. Vous augmentez donc vos chances d’augmenter votre audience sans payer.
Pour atteindre cet objectif, vous devez non seulement créer du contenu de qualité, mais aussi répondre aux commentaires et participer aux discussions. Vous devez utiliser stratégiquement les hashtags et les mots-clés pertinents afin d’étendre la portée organique de vos partages.
SMA : la publicité sur les plateformes sociales
Comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux offrent aussi des solutions publicitaires pour vous aider à toucher votre public. À la différence des publicités des moteurs de recherche, celles-ci adoptent une approche centrée sur une audience au lieu des mots-clés.
Vous devez donc définir les segments d’audience que vous souhaitez atteindre avant de lancer une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux. Différents critères sont à prendre en compte comme les aspects démographiques (âge, genre), les critères géographiques (le pays, la ville ou la région) et les centres d’intérêt de votre audience. Il faut également analyser les comportements historiques comme l’intention d’achat ou le retargeting pour affiner votre ciblage.
En adoptant cette approche de publicité sociale payante, vous pouvez générer du trafic qualifié rapidement. Il est cependant important que vos publicités restent alignées avec les intérêts et les besoins spécifiques de votre audience cible. Vous pouvez ainsi optimiser votre retour sur investissement en maximisant l’impact de vos campagnes publicitaires.
L’email marketing : un canal d’acquisition pertinent
L’email marketing, ou emailing, reste un canal d’acquisition pertinent, mais aussi efficace pour plusieurs secteurs d’activité. Effectivement, il est beaucoup plus facile d’atteindre votre audience surtout si celle-ci utilise cet outil de communication. Grâce à la segmentation des listes d’email, vous pouvez envoyer des messages ciblés et pertinents. Cela augmente ainsi les taux d’ouverture et de conversion.
L’emailing est aussi un canal d’acquisition économique comparé à d’autres canaux de marketing. Il ne nécessite que des coûts minimes pour la conception et l’envoi des campagnes. Il offre, parallèlement, un retour sur investissement (ROI) potentiellement élevé. Vous pouvez facilement mesurer les performances des campagnes grâce à des indicateurs comme les taux d’ouverture, de clics et de désabonnement.
L’emailing peut prendre différentes formes selon vos objectifs. Il peut s’agir de :
- Promotions : les campagnes d’emailing promotionnel facilitent le lancement d’offres spéciales, de réductions ou de nouveaux produits.
- Newsletters : elles servent à maintenir une relation continue avec vos clients en partageant des articles de blog ou des conseils utiles.
- Emails de fidélisation : il peut s’agir de remerciements après un achat ou d’invitations à des événements exclusifs.
Pour réussir vos campagnes d’emailing, nous soulignons l’importance de segmenter votre liste de contact. Cela vous permettra effectivement de personnaliser vos messages selon les intérêts et les comportements des destinataires. Bien segmenter votre audience vous permet d’augmenter l’engagement et de réduire le taux de désabonnement.
L’affiliation marketing : un canal d’acquisition puissant
L’affiliation fait actuellement partie des canaux d’acquisition les plus rentables. Le marketing d’affiliation est effectivement vite devenu un levier marketing particulièrement puissant. Se basant sur des partenariats, cette technique consiste à encourager d’autres personnes ou d’autres boutiques à promouvoir vos produits en échange d’une rémunération.
L’avantage de l’affiliation marketing est que vous pouvez établir votre propre programme d’affiliation selon votre budget. Vous pouvez donc capter plus de clients à moindre coût. L’étape la plus importante, et peut-être la plus difficile, consiste à trouver des affiliés de valeur possédant des audiences diversifiées. Les affiliés peuvent être des blogueurs ou des influenceurs.
Pour réussir votre campagne d’affiliation, diversifiez vos affiliés pour toucher des segments de marché spécifiques. Cela vous permettra également d’explorer des niches qui peuvent autrement être difficiles à atteindre.
Le mieux est de se tourner vers des plateformes spécialisées comme Casaneo. En plus de vous mettre en relation avec des affiliés crédibles, celles-ci facilitent la mise en place de votre programme, le suivi des performances et des paiements.
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