L’affiliation peut être difficile à appréhender quand on évoque la collecte et la protection de données clients. En faisant de la publicité pour un autre site sur son propre espace digital, il n’est pas possible d’avoir un contrôle total des données de ses utilisateurs.
C’est pourquoi il est intéressant de se questionner sur le lien entre affiliation et protection des données. Surtout depuis l’entrée en vigueur du RGPD.
RGPD et protection des données
Avant tout, il faut bien comprendre la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). S’inscrivant en continuité de la loi française informatique et libertés de 1978, le RGPD a été mis en place pour apporter un cadre juridique à la collecte de données des utilisateurs sur internet.
Depuis l’entrée en vigueur de cette mesure légale, tous les professionnels utilisant internet dans le cadre de leur activité se doivent de garantir la protection des données de leurs utilisateurs (visiteurs, clients, prospects, partenaires, salariés…).
D’après la CNIL, est définie comme donnée personnelle « toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable ».
Quelles sont les données personnelles ?
- Un nom
- un numéro de téléphone
- un numéro de dossier client
- une image,
- un élément lié à l’identité de la personne.
En plus de la collecte de données personnelles, le RGPD prend aussi en compte le traitement de ces data et indique que cela doit se faire dans un objectif précis. C’est à dire qu’il n’est pas possible de collecter des données sans but ni finalité : chaque collecte de données personnelles doit donc être légitime pour votre activité.
RGPD, protection des données personnelles et affiliation : êtes-vous concerné ?
Dans le cadre d’une relation commerciale entre un site et un client, c’est au site qui collecte les données de mettre en place des actions pour les protéger efficacement.
En affiliation, nous sommes sur une relation impliquant un annonceur et un site éditeur qui se charge de faire de la publicité pour un produit ou un service.
Que prévoit la loi sur la protection des données ?
Voici ce que dit la CNIL en parlant de l’affiliation : « L’affiliation est une technique de publicité ne reposant pas sur la collecte des données de navigation des utilisateurs ».
On pourrait s’arrêter ici, mais, dans les faits, c’est plus complexe. La CNIL pourra changer d’avis dans les années à venir si certains suivis d’affiliés utilisent des données personnelles clients.
D’ailleurs, la CNIL explique que le RGPD concerne tous les sites qui exercent leur activité ou une partie de leur activité en France (qu’ils y soient implantés ou non). Cela englobe donc les sous-traitants qui collectent et traitent des données clients pour d’autres entités.
De ce fait, pour être en règle avec le RGPD en tant qu’annonceur ou affilié, il faut vous assurer que tous vos partenaires impliqués dans la relation commerciale et publicitaire soient également en règle. Et cela concerne évidemment l’éventuelle plateforme d’affiliation choisie.
Protection de données : les points d’attention
Avant toutes choses, que vous soyez affilié ou annonceur, il faut vous informer précisément sur votre façon de collecter et de traiter les données personnelles de vos clients. Cela peut concerner aussi bien les cookies que les formulaires proposés à vos clients et prospects. Un audit pourra donc être nécessaire.
De plus, il faut savoir que toute la notion de protection des données personnelles repose sur le consentement de l’internaute. Il existait déjà une loi sur les cookies (Directive ePrivacy), mais le RGPD vient s’ajouter à cette dernière en imposant la condition de consentement sans ambiguïté.
Les internautes doivent savoir ce qu’ils acceptent de partager aux sites visités sur leurs données personnelles et doivent le faire en toute connaissance de cause. En prime, un site doit pouvoir fournir à la personne qui en fait la demande toutes ses données collectées et être capable de les effacer sur demande.
Chez Casaneo, nous accordons une grande importance à gérer au mieux la protection des données personnelles de nos clients, qu’ils soient annonceurs ou affiliés. En tant que plateforme d’affiliation jouant le rôle d’intermédiaire, nous vous conseillons à ce niveau et vous accompagnons si nécessaire. Aussi bien pour être en règle avec la loi que pour rassurer vos clients et partenaires sur le sujet de la collecte et de la protection des données.
L'Affiliation Marketing à votre portée
LES CLÉS POUR PROFITER AU MIEUX DE CE LEVIER EN PLEIN ESSOR Téléchargez le guide !
