Connaissez-vous le cashback et les codes promos ? Avec le cashback, le client obtient une réduction post-achat tandis que le code promo intervient avant la fin de la transaction.
Fait intéressant : il est possible de cumuler les deux pour attirer toujours plus de clients sur votre site et booster le taux de conversion.
Cashback : principe et avantages
Le cashback repose sur un principe de partenariat entre un e-commerçant et un site spécialisé dans ce secteur.
Comment fonctionne le cashback ?
Pour le client, il suffira de s’inscrire sur un site de cashback pour profiter d’un annuaire de sites partenaires. Pour faire des économies, l’internaute devra rechercher les marques qui l’intéressent ainsi que les produits souhaités. S’il trouve son bonheur, il clique sur la référence afin d’être redirigé vers le site partenaire.
Une fois l’achat effectué, une commission sera versée par l’e-commerçant au site de cashback et une partie de ce montant sera rétrocédée à la personne ayant acheté le produit (elle sera placée sur son compte créé sur la plateforme). Ensuite, le client peut demander de récupérer son argent sous forme de virement bancaire, par PayPal ou, dans certains cas, de chèques-cadeaux. Il peut aussi, s’il le souhaite, reverser tout ou partie de la somme à une association. Il a aussi pour objectif de d’augmenter le taux de réachat.
À noter : le remboursement varie énormément en fonction des sites et des offres promotionnelles. Il peut aller de 0,5% à plus de 12%.
Pourquoi le concept de cashback est-il intéressant ?
Le cashback repose sur un principe gagnant-gagnant.
En effet, à chaque achat d’un produit :
- Le site de cashback récupère une commission plus ou moins importante ;
- Le client profite, lui aussi, d’une réduction sur le prix ;
- Le e-commerçant, quant à lui, bénéficie d’un boost de visibilité et d’une hausse des ventes.
Évidemment, vous avez compris que c’est au e-commerçant de financer ce système. La commission venant impacter ses bénéfices à chaque achat. Pourtant, ce partenariat promotionnel et commercial est un excellent moyen d’augmenter autant sa notoriété que son volume de vente et, donc, son chiffre d’affaires.
De plus, les études montrent que les consommateurs sont plus enclins à finaliser un achat s’ils profitent d’une réduction intéressante. Ce qui diminue votre taux d’abandon de panier et augmente votre taux de conversion.
Codes promos : principe et avantages
Alors que le cashback intervient après l’achat, les codes promos, quant à eux, sont des bons de réduction qui doivent être enregistrés au moment de la mise au panier.
Comment fonctionnent les codes promos ?
Le principe des codes promos est simple à comprendre. En effet, ici, nous sommes sur un bon de réduction prenant la forme d’un code à renseigner à un certain moment du process d’achat.
Ce code peut être :
- Une réduction en pourcentage ;
- Une réduction en euro ;
- Une offre de livraison gratuite ;
- Un cadeau supplémentaire sur la commande.
Contrairement au cashback qui nécessite de passer par un site partenaire, vous pouvez partager des codes promos à vos utilisateurs (prospects et anciens ou nouveaux clients) par vos propres moyens.
En effet, bien qu’il existe un certain nombre de sites spécialisés de codes promos, il est possible de soumettre vos bons de réduction de multiples façons :
- Envoi d’un email à vos anciens clients ;
- Envoi d’un email aux personnes qui ont mis des articles au panier sans finaliser le process d’achat ;
- Partage d’un code promo au sein de votre newsletter ;
- Offrir la possibilité aux personnes parrainant des connaissances d’obtenir un code promo (et d’en partager avec leurs filleuls) ;
- Partage d’un code promo sur vos réseaux sociaux ;
- Bons de réduction liés à un programme de fidélité ;
- Envoi d’un SMS avec un code promo ;
- Publication régulière de nouveaux codes promos sur une page dédiée sur votre site ;
- Par le biais d’influenceurs ou blogueurs.
À savoir : pour maximiser leurs performances, il est conseillé de partager des codes promos avec une date de validité relativement proche. En effet, en impliquant une notion d’urgence, vous incitez vos utilisateurs à réaliser l’action souhaitée dans les plus brefs délais.
Pourquoi les codes promos sont-ils intéressants pour les e-commerçants ?
Au même titre que le cashback, les codes promos représentent un excellent moyen de booster votre taux de conversion. En effet, d’après différentes études sur le sujet, il s’avère que les codes promos ont une image positive chez une grande majorité d’internautes (plus de 90%). D’ailleurs, 50% ont déjà renoncé à acheter un produit en ligne s’ils n’ont pas trouvé de code promo associé.
Vous comprenez ainsi l’importance des codes promos en e-commerce. La relative simplicité à trouver ce type de réduction en ligne peut être un véritable avantage concurrentiel pour vous.
Bien plus simple à mettre en place qu’un process de cashback, le code promo peut grandement améliorer votre taux de conversion.
Comment utiliser conjointement le cashback et les codes promos ?
Savez-vous que le code promo et le cashback sont deux techniques promotionnelles pouvant être utilisées conjointement.
En effet, sauf mention contraire, un client peut profiter d’un côté, d’un code promo et, de l’autre, d’un cashback sur le même produit ou service. L’intérêt étant d’inciter au maximum les utilisateurs à finaliser leurs achats.
Parce que ce type de pratique est aussi efficace en phase de prospection qu’en phase de fidélisation, vous pouvez, par exemple, cibler exclusivement vos nouveaux clients ou les personnes qui n’ont pas acheté un de vos produits depuis longtemps.
Attention toutefois à bien calculer votre marge finale et la rentabilité du ou des produits concernés. Vous pouvez, par exemple, appliquer des codes promos et/ou cashback sur des produits d’appel pour donner envie à vos prospects de vous connaître et de passer, ensuite, par votre site pour tous leurs futurs achats similaires.
Vous voulez en savoir plus sur l’impact des codes promos et du cashback sur votre taux de conversion ? Contactez-nous et laissez-nous vous aider à mettre en place ce type de campagne promotionnelle.
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