L’affiliation est un levier de business puissant si vous l’utilisez intelligemment. Que vous soyez annonceur ou affilié, chaque partie se doit de travailler efficacement pour profiter d’un bon taux de conversion client.
Découvrez nos conseils pour convertir les visiteurs de votre site grâce à l’affiliation.
Choisissez les bons partenaires
C’est, sans aucun doute, le critère le plus important en affiliation : le choix du partenaire affilié. En effet, vous pouvez avoir un produit excellent et un message commercial percutant, si vous ne ciblez pas les bonnes personnes, vous n’allez pas convertir.
Ainsi, il est nécessaire de trier avec soin vos partenaires affiliés afin d’être sûr de choisir ceux qui répondent à vos besoins.
À savoir : il existe de nombreux types d’affiliés allant des sites affinitaires aux réseaux sociaux en passant par les sites de codes promos/cashback, les comparateurs de prix ou le retargeting.
L’avantage ici étant de vous servir de l’affiliation pour aller chercher de nouveaux publics et élargir votre audience en communiquant différemment.
À noter : en fonction de votre objectif, vous n’allez pas utiliser les mêmes affiliés. Dans le cas qui nous concerne, puisque votre but est de convertir, nous vous conseillons de vous intéresser aux partenaires situés en fin de tunnel de conversion. Cela peut être les sites de cashback et codes promos (qui peuvent donner envie à vos prospects de passer à l’acte d’achat) ou encore certaines technologies comme le retargeting ou le remarketing email.
Bien définir vos cibles pour vendre le bon produit aux bonnes personnes
Sélectionner les bons partenaires demande aussi de vous intéresser précisément aux produits et services que vous mettez en avant et aux personnes que vous voulez cibler.
En effet, chaque affilié partenaire aura un public et un profil d’utilisateurs (ou de followers) défini. Pour les intéresser, et donc augmenter votre taux de conversion, il faudra les convaincre et leur parler en des termes qu’ils connaissent et qui font sens.
De plus, vous devez être sûr de communiquer sur un produit de qualité. Cela vaut aussi bien pour les annonceurs que pour les affiliés. En effet, si vous proposez un article à faible valeur ajoutée, il est probable que vos campagnes aient du mal à convertir ou que vous deviez gérer de mauvais avis clients voire des retours de produit avec remboursement.
Si vous voulez convertir, il est important de combler votre audience et de satisfaire autant sa demande que ses exigences. Avant de vous lancer en affiliation, soyez donc sûr que les références sur lesquelles vous voulez communiquer soient capables de réellement convertir.
D’ailleurs, de nombreux affiliés se renseignent sur les produits d’affiliation proposés en consultant, entre autres, les avis clients. De ce fait, avoir un produit de qualité médiocre peut vous empêcher de débuter toute campagne d’affiliation.
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Testez et optimisez vos campagnes
En marketing, il est important de mesurer les retombées de ses campagnes et de les optimiser. Cela est d’ailleurs facilité par les nombreuses metrics disponibles (surtout si vous faites appel à une plateforme d’affiliation).
De ce fait, si votre campagne ne remplit pas son objectif initial de conversion, il ne faut pas hésiter à tester de nouvelles choses et à décortiquer chaque étape du tunnel de conversion afin d’identifier les problématiques bloquant la conversion de vos clients.
Vous avez sûrement mis en place une landing page pour accueillir vos visiteurs ? Ce peut être un premier point bloquant. Demandez-vous donc si la personne qui a cliqué sur l’annonce trouve facilement l’information souhaitée. Si c’est le cas, intéressez-vous à votre processus de paiement et de livraison.
Dans certains cas, nous observons aussi que les produits ne sont plus en stock ou que le code du bon ne fonctionne plus.
Vous pouvez faire appel à des clients mystères qui vont tester votre tunnel de conversion. Cela vous aidera à connaître précisément l’origine du problème afin de le solutionner.
Vous l’avez compris : une campagne d’affiliation, comme toutes campagnes de marketing, demande une optimisation régulière afin d’obtenir un taux de conversion intéressant.
À noter : les études sur le sujet ont montré que le taux de conversion moyen en affiliation était compris entre 0,5% et 1%, tous secteurs confondus (il peut évidemment fluctuer en fonction du secteur).
Animez vos programmes d’affiliation
Si votre campagne a touché un large public, mais que le taux de conversion s’avère plutôt bas, il est possible que le problème vienne de vos partenaires affiliés.
C’est pourquoi il est important d’animer vos programmes d’affiliation en proposant régulièrement des challenges et avantages en nature (invitation à des événements, bons de réduction exclusifs…).
De plus, fournissez-vous les bons éléments à vos partenaires ? En effet, si ces derniers ne peuvent communiquer efficacement sur vos produits et services, il est difficile d’être performant.
N’hésitez donc pas à identifier les affiliés les plus performants et ceux, au contraire, qui n’ont pas de résultats concluants afin d’agir en conséquence en récompensant par exemple les premiers afin de les inciter à vendre toujours plus et en questionnant les seconds pour identifier les points de blocage.
Faites-vous aider par une plateforme d’affiliation si besoin est
Parce que la mise en place et l’animation d’un programme d’affiliation peuvent se révéler particulièrement chronophages, de plus en plus de structures font appel à des plateformes d’affiliation pour les accompagner au quotidien. En effet, sauf si vous avez les ressources humaines et financières pour travailler sur ce levier de façon régulière, il est difficile de gérer à la fois le recrutement des affiliés et l’animation de votre réseau.
En faisant confiance à Casaneo, par exemple, vous profitez d’un accompagnement personnalisé qui vous permet d’échanger avec un account manager dédié.
En prime, nous mettons à la disposition de nos clients un logiciel de tracking sophistiqué qui trace chaque opération de chaque campagne. Cela afin d’éviter tout risque de fraude et bénéficier de nombreuses statistiques facilitant le pilotage de vos programmes.
Si vous évoluez dans les secteurs de la mode et de la maison, n’attendez pas pour profiter de notre réseau affinitaire. Contactez-nous pour en savoir plus.
